全智通汽修管理软件的售后回访功能

内容摘要客户离店后，如何提升其对店铺的好感并促进二次或更多消费？售后跟踪与反馈至关重要。定期关怀客户，不仅能增强好感，还能有效提升营业额。对于车主来说，保险、保养和年审等事项容易被遗忘，这时主动联系，既能提供贴心服务，又能抓住商机，实现双赢效果。1

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客户离店后，如何提升其对店铺的好感并促进二次或更多消费？售后跟踪与反馈至关重要。定期关怀客户，不仅能增强好感，还能有效提升营业额。对于车主来说，保险、保养和年审等事项容易被遗忘，这时主动联系，既能提供贴心服务，又能抓住商机，实现双赢效果。

1、 打开服务提醒进入主页面。

2、 绿色框为搜索框，支持按时间、车牌等各类信息进行查询操作。

3、 红色框内是提醒类型，点击可选择，例如车辆年审或交强险。

4、 黄色框内是符合条件的车辆信息，这些信息是经过筛选后得到的。

5、 根据时间和回访状态筛选有价值的客户信息，查看过往回访记录以设置新的提醒。在右侧弹窗中可查阅客户信息车辆提醒会员卡维修历史及应收款等详细内容。

6、 新增回访时，将回访状态改为已完成。

7、 请选择客户评价选项

8、 请填写我方回访内容相关信息。

9、 在客户建议中填写客户的反馈内容。

10、 填写完毕后，点击左上角保存按钮即可。

11、 此时会弹出是否修改为已处理的提示，选择是即可完成回访操作。

 
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刘志伟

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